Supprimer son compte Lumo TV
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, vous-même, depuis le site ou depuis l'application Android (téléphone ou TV). La suppression est immédiate et définitive.
Comment faire
Sur le site
- Connectez-vous sur le site.
- Ouvrez Réglages, puis Compte et appareils.
- Choisissez « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe et confirmez.
Dans l'application Android, sur téléphone ou sur TV
- Ouvrez Réglages, puis Compte et appareils.
- Choisissez « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe et confirmez. L'application revient à l'écran de connexion.
Vous ne connaissez plus votre mot de passe, ou votre compte n'en a jamais eu ? Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion pour en définir un, puis supprimez le compte comme ci-dessus.
Ce qui est supprimé
- votre compte : adresse email, mot de passe haché, nom affiché, langue ;
- vos sources, y compris les identifiants Xtream chiffrés et les adresses de playlist et de guide ;
- tout ce qui a été importé depuis vos sources : chaînes, films, séries, guide des programmes ;
- vos favoris et groupes, votre liste, vos progressions de lecture et vos chaînes récentes ;
- vos appareils connectés, vos sessions et les codes d'activation TV en attente.
Tout est supprimé en une fois, sans délai de grâce : il n'existe pas de compte « en attente de suppression ». Rien n'est conservé pour des statistiques. Vous pourrez recréer un compte avec la même adresse, qui sera vide.
Vos autres appareils
Tous vos appareils sont déconnectés : chacun revient à l'écran de connexion dès son prochain échange avec le service. Les données gardées en cache sur un appareil (catalogue, préférences) sont effacées quand il se déconnecte, ou en désinstallant l'application.
Sauvegardes
Les sauvegardes de la base sont effacées automatiquement au bout de [durée à compléter]. Pendant ce délai, elles ne servent qu'à restaurer le service après un incident.
Votre fournisseur IPTV
Supprimer votre compte Lumo ne résilie pas votre abonnement chez votre fournisseur IPTV : Lumo ne le connaît pas et n'y a pas accès.
Besoin d'aide ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à [adresse de contact à compléter] depuis l'adresse de votre compte.